Systèmes de file d'attente
L'attente est agréable: les systèmes de files d'attente
Attendre est plus amusant: un système exhaustif d’accompagnement de la clientèle
BIS|Econocom offre une solution professionnelle pour le traitement efficace et structuré des listes d’attente. Les systèmes de files d'attente est adapté pour chaque situation et environnement où des personnes qui attendent doivent être renvoyées au guichet adéquat ou au comptoir adéquat. Le concept se compose d’un logiciel convivial à l’emploi avec rapport détaillé et fonction de contrôle, distributeurs de ticket pour tirer un numéro, panneaux lumineux et écrans LCD; supports d'image pour afficher clairement les combinaisons numéro/comptoir, pour que chaque personne en attente voie d'un seul coup d’œil à quel comptoir il ou elle est attendu.
Contrôle élargi et fonctions de rapportage
Comme toutes les années sont archivées automatiquement et qu’une fonction de rapport détaillée est intégrée dans le système, il est possible pour les directeurs de tenir simplement différentes statistiques. Vous trouvez ainsi rapidement des données concernant la date, le lieu, la division, le comptoir et même par travailleur. Souhaitez-vous savoir combien de clients ont été servis un jour précis, quel est en ce moment le temps d’attente moyen, quel est le jour ou l’heure la plus occupée ou quel est le comptoir pour lequel la majorité des clients viennent ? Vous obtenez une présentation claire.
Diffuser l'information sur les files d’attente avec d’autres informations
En combinant le système rusé avec le signage digital de BIS ID, vous obtenez en une fois un système très complet, avec lequel non seulement vous distribuez l’information de file d’attente mais également toutes sortes d’autres informations et d’information-délassement. Attendre devient d’un coup un peu plus amusant !
Également pour vos collaborateurs, le système est facile à utiliser. Ils peuvent désormais se concentrer exclusivement sur l’assistance et l’aide à apporter aux visiteurs.
