Service & Maintenance
Minimaliseer risico’s en maximaliseer de betrouwbaarheid van je audiovisuele oplossingen
Audiovisuele oplossingen vormen een essentieel onderdeel van elke moderne werkomgeving. Ze zorgen voor betere samenwerking, efficiëntere communicatie en een professionele uitstraling. Maar wat gebeurt er als een systeem hapert of niet meer optimaal presteert? Bij BIS|Econocom begrijpen we dat het goed functioneren van je oplossingen cruciaal is. Daarom bieden we een uitgebreid programma van preventieve en correctieve services waarmee je risico’s minimaliseert en de kwaliteit, betrouwbaarheid en gebruiksgemak maximaliseert.
Flexibele Service Level Agreements (SLA's)
Met onze Service Level Agreements (SLA’s) stel je een serviceprogramma samen dat perfect aansluit op jouw behoeften. Of je nu alleen telefonische support nodig hebt, of uitgebreide diensten zoals het oplossen van storingen op locatie, het uitvoeren van preventief onderhoud en het leveren van vervangende apparatuur – bij BIS|Econocom bepaal je zelf het serviceniveau. Hierdoor haal je het maximale uit je investering en betaal je nooit voor diensten waar je geen gebruik van wilt maken. Daarnaast voorkom je stilstand en profiteer je van een hogere levensduur en betere prestaties van je systemen.
Software Maintenance Agreements (SMA's)
Naast onze hardware SLA’s bieden we ook Software Maintenance Agreements (SMA’s). Hiermee krijg je grip op het onderhoud en beheer van je softwaretoepassingen. Of het nu gaat om updates, support of preventieve maatregelen, met een SMA weet je precies waar je aan toe bent. We bieden standaardoplossingen, maar maken ook graag een op maat gemaakt SMA die perfect aansluit op jouw situatie.
Proactieve service voor duurzame oplossingen
Zelfs met de beste A-merk apparatuur kan er wel eens iets misgaan. Gelukkig staat ons proactieve serviceteam voor je klaar. We werken niet alleen reactief – om storingen snel op te lossen – maar juist ook proactief om ze te voorkomen. Ons serviceplan omvat onder andere:
- Onbeperkte helpdesk support via telefoon, e-mail, chat en video.
- Remote ondersteuning, waarbij we systemen op afstand overnemen.
- Het lokaliseren en oplossen van storingen op locatie.
- Levering van vervangende apparatuur met minimaal gelijkwaardige specificaties.
- Preventief onderhoud, zoals inspecteren, reinigen en rapporteren.
Gecertificeerde professionals voor jouw zekerheid
Ons supportteam is volledig gecertificeerd en beschikt over de juiste kennis en tools om jouw oplossingen optimaal te beheren. Met certificeringen zoals VCA VOL en toegang tot technische documentatie (zoals configuratiebeschrijvingen, CAD-schema’s en kabelplannen) kun je vertrouwen op een snelle en deskundige aanpak. En mocht het nodig zijn, dan voeren we reparaties uit in ons gecertificeerde repair center.
Ontzorging op maat
Bij BIS|Econocom gaan we verder dan alleen het oplossen van problemen. We bieden advies, spelen in op jouw wensen en denken met je mee om de functionaliteit van je systemen te waarborgen. Het resultaat? Minder zorgen, een hogere betrouwbaarheid en meer tijd voor jouw kernactiviteiten.
Wil je meer weten over onze service-opties of een storing melden? Neem vandaag nog contact met ons op via 0800 - 443 0000 of bezoek onze supportpagina.